Juridische informatie
Retourneren
Je hebt veertien dagen bedenktijd. Op deze pagina staat precies hoe je een bestelling terugstuurt, wat je terugkrijgt en welke producten zijn uitgesloten.
Laatst bijgewerkt op
Je bedenktijd
Je mag de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden. Die termijn begint op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het product heeft ontvangen.
Bestaat je bestelling uit meerdere zendingen, dan begint de termijn op de dag nadat je de laatste zending hebt ontvangen.
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen.
Wat je niet kunt retourneren
Geopende voedingssupplementen. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken. Dat geldt voor onze eiwitpoeders, pre-workout, creatine en capsules.
Is de verpakking nog ongeopend en de verzegeling intact, dan kun je het product gewoon terugsturen.
Ook uitgesloten: cadeaubonnen die zijn ingewisseld, en diensten die met jouw uitdrukkelijke instemming volledig zijn uitgevoerd voordat de bedenktijd afliep, zoals een afgeronde coachingperiode of een bijgewoond event.
Kleding en accessoires kun je terugsturen zolang ze ongedragen zijn en de labels er nog aan zitten.
Zo retourneer je
- Meld je retour binnen de bedenktijd. Mail naar Klantenservice@groeishot.com met je ordernummer, of gebruik het modelformulier hieronder. Een ondubbelzinnige verklaring per e-mail volstaat.
- Stuur het product binnen veertien dagen na je melding terug, in de originele verpakking waar dat kan.
- Bewaar het verzendbewijs. Dat is jouw bewijs dat je op tijd hebt teruggestuurd.
- Zodra je retour binnen is, krijg je bericht en volgt de terugbetaling.
- Retouradres
- Kijkduinsestraat 1048, 2554 AK 's-Gravenhage, Nederland
- Kosten retourzending
- Voor jouw rekening
Je geld terug
Groeishot betaalt binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending.
Koos je bij het bestellen een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering, dan worden de meerkosten daarvan niet vergoed.
Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. Groeishot mag wachten met terugbetalen tot het product terug is, of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Heb je het product gebruikt of behandeld op een manier die verder gaat dan nodig was om het te beoordelen, dan mag de daardoor ontstane waardevermindering worden verrekend.
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier hoef je alleen in te vullen als je de overeenkomst wilt herroepen. Een gewone e-mail met dezelfde informatie is net zo geldig.
Aan: Groeishot, Groeishot
Kijkduinsestraat 1048, 2554 AK 's-Gravenhage, Nederland
E-mail: Klantenservice@groeishot.com
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Producten: ______________________________
Besteld op: ____________________________
Ontvangen op: __________________________
Ordernummer: ___________________________
Naam consument: ________________________
Adres consument: _______________________
IBAN voor terugbetaling: _______________
Datum: _________________________________
Handtekening (alleen bij papieren formulier): _______________
Beschadigd of verkeerd geleverd
Is je bestelling beschadigd aangekomen, of heb je iets anders ontvangen dan je hebt besteld, mail dan binnen een redelijke termijn naar Klantenservice@groeishot.com met je ordernummer en een foto.
Dit valt niet onder het herroepingsrecht maar onder je wettelijke recht op een deugdelijk product. De kosten om dit recht te zetten zijn nooit voor jouw rekening.
De volledige voorwaarden lees je in de algemene voorwaarden.